NuvisCart রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

Smart Shopping, Better Living

NuvisCart-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও নির্ভরযোগ্য করতে আমরা নিম্নলিখিত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসরণ করি।

১. রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

• নির্ধারিত সময়ের পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে?

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে আপনি রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেনঃ

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে

• পণ্যের বর্ণনা ও প্রাপ্ত পণ্যের মধ্যে অসামঞ্জস্য থাকলে

• অসম্পূর্ণ পণ্য বা কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকলে

৩. রিটার্নের শর্তাবলি

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে

• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে

• ক্রয় সংক্রান্ত প্রমাণ (ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর) প্রদান করতে হবে

৪. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

• গ্রাহকের অসতর্ক ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ব্যবহৃত, ভাঙা বা পরিবর্তিত পণ্য

• বিশেষ অফার, ক্লিয়ারেন্স বা নন-রিটার্নেবল হিসেবে উল্লেখিত পণ্য

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।

• অনুমোদনের পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

• রিফান্ড আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম বা বিকল্প সম্মত পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।

৬. রিটার্নের জন্য যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

NuvisCart
📧 ইমেইল: support@nuviscart.com
📞 হেল্পলাইন: +8801345-025148
🌐 ওয়েবসাইট: www.nuviscart.com

NuvisCart-এর লক্ষ্য হলো আপনার জন্য নিরাপদ, সহজ ও বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং নিশ্চিত করা।
NuvisCart – Smart Shopping, Better Living.